ARTRANCE CHURCH

ご注文について

Q支払い方法は何がありますか？また、注文内容をキャンセルしたい場合はどうすればよいですか？

A＜お支払い方法＞
クレジットカード／銀行振込／コンビニ・Pay-easyによる決済がご利用頂けます。クレジットは商品注文確定時でお支払いが確定します。銀行振込、コンビニ・Pay-easy決済は入金確認後に商品発送となります。

＜ご注文のキャンセル＞
クレジットカード決済の場合のみ、商品発送前でしたらキャンセル可能です。 コンタクトフォームよりお問い合わせ下さいませ。

銀行振込、コンビニ・Pay-easy決済の場合、お支払い期限までに入金が無かった場合、自動でキャンセル処理が行われます。
ただし、すでにお振込・お支払い済みの場合、キャンセルすることは出来ませんので、ご注意下さい。

Q海外からの注文は可能？明細書や領収書は発行されますか？

A＜海外からの注文について＞
大変申し訳ございません。
現在、海外からのご注文は承っておりません。
国外への発送は行っておりませんので、あらかじめご了承下さい。

＜お買い上げ明細書について＞
環境保護「エコ活動」の観点からお届けのお荷物への「お買い上げ明細書」の同封を廃止させていただいております。 当店からの商品発送完了メールをもって、お買い上げ明細書に代えさせていただきますので、 なにとぞご理解とご協力をよろしくお願いいたします。 「お買い上げ明細書」の同封をご希望されるお客さまは、注文画面の備考欄に「お買い上げ明細書希望」とご記入ください。

＜領収書発行について＞
ご希望により、商品発送時に領収書を同封致します。
ご注文時に、備考欄に宛名・但書をご記入下さい。

※宛名・但書なしの領収書は、税務処理の規定上、発行することができません。
※宛名・但書について特にご指定が無い場合、宛名は「ご注文者様のお名前」、但書は「お品代」とさせて頂きます。
※領収書の再発行、および商品発送後の、領収書のみの発送依頼につきましてはお受けしかねますので、何卒ご了承下さい。

配送について

Q送料はいくらですか？

A◆宅配便（佐川急便）…本州 税込980円／北海道・四国・九州・沖縄 税込1,360円

◆メール便（ネコポス）…全国一律 税込330円
※厚みが2cm以内の商品のみ対象となります。

また、税込10,000円以上お買い上げの場合は送料無料になります。

Qお届け日時の指定はできますか？また、発送にはどのくらい日数がかかりますか？

Aご注文を受けてから5営業日ほどで発送いたします。

◆宅配便（佐川急便）の場合
日時指定は可能です。
ご注文時に備考欄にご希望の配達日時をご記入下さい。

※配送地域や日時によってはご希望に沿えない場合があります。 また、天候・道路・交通事情等の配送上の事情により、お届けが遅れる場合もございますので、予めご了承下さい。

◆メール便（ネコポス）の場合
ポストインでの投函になりますため、日時指定は出来かねます。

返品・交換対応およびお問い合わせ・営業時間について

Q商品が壊れていた、あるいは注文内容と違う商品が届いたのですが？また、返品の際の返金方法を知りたいのですが？

A商品が壊れていた、あるいは注文内容と違う商品が届いた場合、大変申し訳ございません。 当店にてご注文内容を確認後、すみやかに対応させて頂きます。
まずはメール、もしくは電話にてご連絡下さい。

在庫がある場合は良品と交換し、在庫がない場合はご返金致します。 また、商品の交換にかかる送料・手数料等は当店にて負担致します。

ただし、以下の場合は商品交換の対象外となりますので、ご注意下さい。

　・商品到着後、8日以上経過したもの
　・お客様が一度でも使用してしまったもの
　・お客様のもとで、破損・汚損したもの
　・商品の付属品（箱・袋・タグなど）を紛失してしまったもの

返品の際の返金方法は、ご注文時のお支払い方法によって異なります。 以下をご確認下さい。

▼ クレジットカードの場合 既に請求済みの、クレジットカードの請求を取り消しする形で、返金させて頂きます。
▼ 銀行振込決済の場合 お客様にご指定頂いた口座に、返金額をお振込させて頂きます。

お客様の都合による返品の場合、返金額からお振込手数料を差し引いた金額をお振込致します。

初期不良など、当店の責任による返品の場合、お振込手数料は当店にて負担致します。

Qお問い合わせ先や営業時間を教えてください。

A◆営業時間：平日13:00～17:00（土・日・祝日を除く）とさせていただきます。
◆メールでのお問い合わせ対応：24時間受付しておりますが、返信は翌営業日以降に順次ご対応とさせていただきます。

◆運営：株式会社アトランスチャーチ
〒151-0064
東京都渋谷区上原1-4-4
電話：03-5738-5707
FAX：03-5738-5730